Atenda chamados também pelo Instagram!

Conheça nosso módulo que otimiza o atendimento ao seu cliente pela rede social!

Como funciona o módulo Instagram

Com o módulo Instagram da plataforma NeoAssist, seus operadores podem responder vários comentários e menções de um consumidor no mesmo protocolo, conseguem utilizar emojis em respostas e visualizam fotos, vídeos e descrições direto da plataforma, otimizando a contextualização e entendimento de um chamado!

  • Responda comentários em tempo real

    Responda comentários em tempo real

    Redes sociais são dinâmicas e exigem um atendimento otimizado. Com o módulo Instagram, seu time consegue visualizar e responder os comentários da sua página de forma rápida, fácil e eficiente!

  • Visualize as menções do perfil da sua empresa

    Visualize as menções do perfil da sua empresa

    Na plataforma NeoAssist, você consegue visualizar quem, quando e por que mencionaram sua página no Instagram, melhorando o seu entendimento sobre a percepção que os usuários têm sobre a sua marca!

  • Crie protocolos para atendimentos personalizados

    Crie protocolos para atendimentos personalizados

    Com o módulo Instagram, você pode criar protocolos de atendimento para cada comentário e, com isso, melhorar o atendimento personalizado da sua empresa.

Bloco de módulos

O Instagram da Plataforma Neo funciona muito melhor com outros módulos!

Integre o canal aos outros módulos da nossa solução e tenha um atendimento ainda mais completo!

Transição de canais

Direcione um chamado para outro canal com nosso atendimento inteligente.

Históricos unificados

Visualize a linha do tempo de cada cliente e entenda como ele se comporta.

Segmentação contextualizada

Direcionamento para operadores de acordo com a demanda, nível hierárquico, grau de urgência etc.

Métricas e relatórios

Saiba quais são seus pontos fortes e fracos através de relatórios precisos e personalizados.