Blog da NeoAssist

[Checklist] Dimensionamento de equipe de atendimento: dicas e benefícios

Por Maria Vittorello / 18 de fevereiro de 2020

Saber preparar e organizar sua operação é importante não só para o bom atendimento, como…

Volta às aulas e as oportunidades para o setor de educação

Por Maria Vittorello / 5 de fevereiro de 2020

Começar o ano com o “pé direito” é o desejo de qualquer marca. Pensando nisso,…

[Guest Post] Marketing de relacionamento com o cliente: como aumentar a aquisição e retenção de clientes

Por Maria Vittorello / 28 de janeiro de 2020

O marketing de relacionamento com o cliente não deve ser confundido com o gerenciamento de…

Suporte ao cliente: qual a sua importância para as empresas?

Por Maria Vittorello / 22 de janeiro de 2020

Oferecer serviços de qualidade aos clientes é uma obrigação das empresas, independente de seu porte…

Posição de Atendimento: tudo o que você precisa saber

Por Maria Vittorello / 15 de janeiro de 2020

No universo do atendimento ao cliente, muitos termos e expressões são usados. Portanto, é provável…

FAQ: entenda a estratégia por trás das Perguntas Frequentes

Por Maria Vittorello / 8 de janeiro de 2020

Uma FAQ pode atuar como ferramenta estratégica tanto para o relacionamento com clientes quanto para…

Tempo Médio de Atendimento: como otimizar as práticas de seu call center

Por Maria Vittorello / 11 de dezembro de 2019

Apostar na qualidade e na eficácia de serviços de suporte se apresentam como práticas indispensáveis…

Indústria 4.0 e o relacionamento com o cliente: o que muda?

Por Maria Vittorello / 4 de dezembro de 2019

Já sabemos que, para alcançar bons resultados, é fundamental se atentar à qualidade dos serviços…

Indústria 4.0: os impactos e as vantagens para as empresas

Por Maria Vittorello / 27 de novembro de 2019

Como sabemos, as inovações tecnológicas trazem grandes mudanças para o mercado e para o mundo…

Wenov & NeoAssist: criando uma operação de excelência

Por Juliana / 22 de novembro de 2019

Estruturar uma operação do zero é um baita desafio, ainda mais quando a empresa em…

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